Política de Trocas e Devoluções — JD Cards

Solicitação de troca ou devolução

Toda solicitação de troca ou devolução deve ser comunicada à nossa Central de Atendimento para instruções detalhadas sobre o processo. No rodapé do site você encontra nosso dado de contato (e-mail).

Condições para Troca, Devolução ou Arrependimento da compra

• O prazo máximo é de 7 dias após o recebimento do produto.
• A mercadoria deverá retornar nas mesmas condições em que foi entregue: lacres intactos do fabricante, embalagem original e todos os acessórios que acompanham o produto.
• A caixa do produto deve estar em perfeitas condições, sem violação ou dano.
• O produto não pode ter sido usado.

Envio para Troca, Devolução ou Arrependimento da compra

• O custo de frete para o retorno da mercadoria será de responsabilidade da loja, sem custo adicional ao consumidor, em casos de defeito, erro no envio ou exercício do direito de arrependimento.
• O consumidor deve solicitar a troca, devolução ou direito de arrependimento no prazo máximo de 7 dias após o recebimento da mercadoria.
• O fluxo de envio será explicado por nossa equipe de atendimento.
• Ao chegar o produto, será analisada sua condição. Caso seja constatado uso, a troca ou devolução poderá ser recusada e o produto devolvido ao remetente.

Devolução do valor para Cartão

Após o recebimento do produto e aprovação da devolução mediante análise dos itens, enviaremos a solicitação de estorno para a administradora do cartão de crédito, que tem prazo próprio para processar a requisição conforme sua política. O valor estornado pode ser devolvido em faturas futuras, conforme política da administradora.

Devolução do valor PIX ou Transferência

A restituição será processada após a aprovação da devolução, mediante análise dos itens, e realizada via PIX ou transferência para conta informada pelo cliente no momento da solicitação.